Survey options Laad onvoltooide enquête Hervat later U heeft 0% van deze enquête ingevuld standaard Waarschuwing: JavaScript is uitgeschakeld in uw browser. Hierdoor kunt u mogelijk niet alle vragen in deze enquête beantwoorden. Controleer de instellingen van uw browser. Jouw ervaring met onze site Graag horen wij in welke situatie je de volgende acties zou kiezen 0 : Geheel ontevreden / 10 : Geheel tevreden 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ik kom terug op de Spartoo website 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ik raad mijn vrienden Spartoo aan 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 In hoeverre ben je tevreden met onze website? 0 : Geheel ontevreden / 10 : Geheel tevreden 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Tevredenheid 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Om welke reden ben je niet tevreden met onze website Alles selecteren wat van toepassing is Je hebt het gewenste artikel(en) niet gevonden Je kortingsbon werkte niet De site werkt niet altijd Het lukt niet om een bestelling te plaatsen Er ontbreekt productinformatie De site is niet toegankelijk / overzichtelijk Te veel artikelen en/of maten niet op voorraad De site is langzaam De klantenservice is slecht bereikbaar voor aanvullende informatie Technische problemen (foutmeldingen, niet-werkende links…) Weergaveproblemen (zoom-functie, zichtbaarheid product..) Toegangsproblemen tot je klantaccount (inloggen, gebruik, bugs…) Tegenvallende prijzen / aanbiedingen Slechte presentatie van de artikelen (ontbrekende foto's, bugs…) Anders: Welke artikelen heb je gemist of niet kunnen vinden? Gelieve het merk, model naam een kleur aangenven.. Artikel n°1 : Artikel n°2 : Artikel n°3 : Hoe tevreden ben je ten opzichte van: 0 : Geheel ontevreden / 10 : Geheel tevreden 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De originaliteit / ontwerp van de site 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De wijze van navigeren 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De presentatie van de producten 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De kwaliteit van de productinformatie 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De kwaliteit van de aangeboden diensten (gratis levering etc..) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Het assortiment van merken en artikelen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Het aanbod van vele stijlen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Het gemak waarmee je het gewenste artikel vindt 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De verhouding prijs / kwaliteit 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De beschikbaarheid van artikelen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De zichtbaarheid van de artikelen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De helderheid van de informatie omtrent de betaalwijzen 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 De helderheid van de informatie omtrent de leveringsopties en -kosten 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Welke informatie vind je onmisbaar voor het plaatsen van een bestelling op Spartoo Alles selecteren wat van toepassing is Een gedetailleerde productomschrijving (Afmetingen, Materiaal, Hakhoogte, Kuitomtrek…) De mening van klanten Foto's waarop het artikel gedragen wordt Een maatadvies Een onderhoudsadvies De datum waarop een artikel op voorraad komt De herkomst van de schoenen Een door Spartoo aanbevolen kwaliteitslabel voor bepaalde merken Informatie over de laatste modetrends Anders: Je hebt gekozen voor een kwaliteitslabel als onmisbare informatie. Kun je aangeven wat je daarvan verwacht? Waar zou jij je aandacht op richten, als je in onze schoenen stond Kies één van de volgende antwoorden Een groter aanbod van merken Het uitbreiden van het productaanbod De site aantrekkelijker maken De navigatie efficiënter maken Het aanbieden van goedkopere producten Een groter aanbod van kleding Kledingadvies en signaleren van modetrends Anders: Wat als je Spartoo in één zin moest omschrijven? Wat kunnen we nog verbeteren om van Spartoo je favoriete schoenenwebshop te maken? Wist je dat bij Spartoo? Ja Nee De levering gratis is Ja Nee De retourzending gratis is Ja Nee Je 30 dagen de tijd hebt om artikelen retour te sturen Ja Nee Je gemakkelijke betalingsvoorwaarden hebt (iDEAL, betalen in 3 termijnen met creditcard..) Ja Nee Je online betaling beveiligd is Ja Nee De klantenservice geopend is van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur Ja Nee Artikelen in grote maten worden aangeboden Ja Nee Een maatadvies is weergegeven op de product pagina's Ja Nee De nieuwsbrieven vol staan met aanbiedingen voor honderden producten Ja Nee Je een verlanglijstje kunt maken met je favoriete producten Ja Nee Je wordt aangeraden om PREMIUM lid te worden Ja Nee Hoe ken jij Spartoo? Kies één van de volgende antwoorden Via een zoekmachine op internet (Google, Yahoo etc.) Via een e-mail van Spartoo Via een advertentie op internet Via mond-tot-mond reclame Via een reclameblad: prospectus, flyer etc. Via een reclame op de radio Via een reclame op de TV Via een advertentie in de krant Via een billboard of outdoor display Via een internet prijsvergelijkingssite: beslist.nl etc. Via sociale media: Facebook, Twitter etc. Via een marketplace (Amazon, etc) Anders: Hoe vaak bezoek je gemiddeld de site van Spartoo? Kies één van de volgende antwoorden Tenminste 1 keer per week Tenminste 1 keer per maand Tenminste 1 keer per kwartaal Tenminste 1 keer per half jaar Tenminste 1 keer per jaar Minder vaak Het is vandaag de eerste keer Heb je al eens een bestelling geplaatst op de site van Spartoo? Ja Nee Om welke reden heb je nog geen bestelling geplaatst op Spartoo? Alles selecteren wat van toepassing is Maat niet op voorraad Merk niet gevonden Site alleen bezocht om prijzen te vergelijken De aangeboden diensten van Spartoo zijn niet bevredigend Te hoge prijzen Technische problemen (foutmeldingen, niet-werkende links, site langzaam…) De onduidelijke structuur van de site Kortingsbon niet bruikbaar want het minimum aankoopbedrag te hoog In afwachting van de sale Behoefte aan meer informatie alvorens te bestellen Geen vertrouwen in webshops Je koopt nooit op internet Anders: Volgende Laad onvoltooide enquête Hervat later Annuleren, verwijder alle ingevulde antwoorden Annuleren, verwijder alle ingevulde antwoorden Wilt u al uw invoer wissen?
